- POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Se seu produto tiver algum defeito aparente de fabricação, a troca poderá ser feita em até 30 dias. Para isso você precisa entrar em contato através do email [email protected]. Nós pagaremos as despesas de transporte para a troca.
Caso você queira trocar seu produto por outro tamanho, cor ou estampa, basta entrar em contato através do email [email protected] informando o modelo e tamanho para o qual deseja realizar a troca. Se essa for a sua primeira troca, as despesas de transporte ficam por nossa conta. O prazo para esse tipo de troca também é de 30 dias.
Tanto nos casos de troca por defeito de fabricação quanto por outro tamanho, cor ou estampa, o produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições.
Em todos os tipos de troca, o cliente poderá escolher a nova peça entre os produtos que estiverem disponíveis em estoque somente após o recebimento e a avaliação do produto aqui, que poderá ser realizada em até 30 dias após o envio do produto pelo cliente.
Caso a embalagem esteja violada no momento da entrega, você deve recusar o recebimento imediatamente. Caso contrário, não podemos nos responsabilizar pela troca do produto pois não é possível comprovar a origem do defeito apresentado.
- OPÇÕES DE ENVIO PRAZOS E CUSTOS
Atualmente trabalhamos com duas formas de envio: Correios e Loggi. Antes de fechar seu pedido, você pode calcular as opções de frete para o seu endereço e escolher aquela que desejar, observando o custo e o prazo de entrega.
As postagens são feitas em até 15 (quinze) dias corridos após a data de confirmação do pagamento. Após o envio, encaminhamos o código de rastreio do pedido para você acompanhar tudo diretamente no site do serviço de entrega escolhido.
Caso ocorra algum atraso na entrega após a geração do código de rastreio, a responsabilidade será do serviço de entrega escolhido (Correios ou Loggi), qualquer reclamação ou dúvida poderá ser feita diretamente ao serviço de entrega. Caso sua encomenda seja extraviada, providenciaremos o envio de uma nova peça ou o pagamento poderá ser devolvido integralmente.
- ESTOQUE E DISPONIBILIDADE
Ainda que seja uma situação rara, se após a confirmação do pagamento o produto que você deseja não estiver disponível no estoque, você poderá escolher outro produto de valor igual, ou receber o estorno do pagamento total.
- CANCELAMENTO E DESISTÊNCIA
Caso você desista da compra após o pagamento ter sido aprovado, você poderá cancelar sua compra. Basta enviar um email para [email protected] informando o motivo da desistência. Se a desistência acontecer após o envio, você deve enviar o pedido de volta para receber o reembolso. Você tem até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria para se manifestar via email. Para a desistência ser válida, o produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições.
